Política de privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2025

Bem-vinda à Luga!

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nossos serviços.

1. Informações gerais

A Luga está comprometida com a privacidade e proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Esta política se aplica a todos os usuários da plataforma AlugaNaluga.com.br, sejam anunciantes ou interessados em alugar produtos e serviços.

2. Dados coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço
Dados de perfil: foto, biografia, preferências
Dados de anúncios: descrição de produtos/serviços, fotos, valores, localização
Dados de comunicação: mensagens trocadas na plataforma, avaliações e comentários
Dados financeiros: informações de pagamento processadas por parceiros seguros

2.2 Dados coletados automaticamente

Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos
Dados de localização: localização aproximada baseada no IP ou GPS (com sua permissão)
Cookies: utilizamos cookies para melhorar sua experiência (veja nossa Política de Cookies)

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Criar e gerenciar sua conta na plataforma
Processar e facilitar transações de aluguel
Possibilitar a comunicação entre anunciantes e interessados
Enviar notificações sobre atividades da sua conta
Melhorar e personalizar sua experiência na plataforma
Prevenir fraudes e garantir a segurança dos usuários
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado

4. Base legal para tratamento de dados

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Consentimento: quando você autoriza o tratamento dos seus dados
Execução de contrato: para fornecer os serviços solicitados
Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
Obrigação legal: quando exigido por lei

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados nas seguintes situações:

Com outros usuários: informações de perfil e anúncios são visíveis para outros usuários
Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam (hospedagem, pagamentos, análise de dados)
Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteção de direitos
Parceiros comerciais: com seu consentimento expresso

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6. Armazenamento e segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Criptografia de dados sensíveis em trânsito e armazenamento
Acesso restrito aos dados apenas por pessoal autorizado
Monitoramento contínuo de sistemas para detectar vulnerabilidades
Backups regulares e planos de recuperação de desastres
Servidores seguros com certificados SSL/TLS

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e/ou em países com nível adequado de proteção de dados.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo se houver:

Obrigação legal de retenção por prazo superior
Necessidade de preservação para exercício de direitos
Consentimento do titular para retenção por prazo superior

Após o término do período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Seus direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento
Revogação do consentimento: a qualquer momento
Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Manter você conectado à sua conta
Lembrar suas preferências e configurações
Analisar o tráfego e uso da plataforma
Personalizar conteúdo e anúncios
Melhorar a segurança da plataforma

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Links para sites de terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados, entre em contato conosco para remoção.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de aviso destacado na plataforma. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

13. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nomeamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer – DPO) para atuar como canal de comunicação entre você, a Luga e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

14. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou enviar solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: contato@aluganaluga.com.br

Telefone/WhatsApp: +55 48 9 9155-9984

Website: https://aluganaluga.com.br/

DPO (Encarregado de Dados): contato@aluganaluga.com.br

Ao utilizar a Luga, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.